Changement chez Tech-Alsace : 2 nouveaux gestionnaires

De nouveaux gestionnaires pour Tech Alsace ? Qu'est-ce que cela implique ? Quels sont les projets ? Quels sont les changements ? Découvrez-le vite !
Nouveaux gestionnaires

Si vous faites parties de nos clients, vous avez certainement eu l’occasion de constater ce changement de taille chez Tech Alsace. En effet, depuis Février 2024, des nouveaux gestionnaires ont repris la main sur cette activité.

Qu’est-ce que cela implique ? Nous vous proposons de venir le découvrir par vous-même.

Qui est derrière Tech-Alsace ?

Aujourd’hui Tech-Alsace c’est deux nouveaux gestionnaires. Nous travaillons en équipe, main dans la main, partenaires professionnels mais également dans la vie. C’est donc nous, Aaricia et Bastien Bonard qui assurons la reprise de cette activité.

Mais cette reprise n’arrive pas par hasard ! En effet, l’un comme l’autre travaillions avec notre prédécesseur, ce qui nous a permis de reprendre en toute fluidité. Et ce sur tous les aspects, car Aaricia travaillait déjà l’accueil et l’échange avec vous, nos clients, pour comprendre vos besoins et vous accompagner. Tandis que Bastien prenait en charge une partie de la CAO, pour vous proposer des pièces précises et de qualité.

Conserver une qualité de service exceptionnelle

En tant que nouveaux gestionnaires, nous nous engageons à prendre vos projets avec la qualité de service exceptionnelle dont vous aviez l’habitude. Pour ce faire, nous mettons en place nos compétences et de nombreux outils. Voici les valeurs de Tech-Alsace que nous souhaitons partager avec vous :

  • La satisfaction client : c’est notre priorité. Pour cela nous avons mis en place des outils pour la gestion de vos appels et de vos mails, afin que rien ne reste jamais en attente. En travaillant à deux, nous assurons que rien ne passe à la trappe.
  • La gestion de projet : de A à Z. Quel que soit l’ampleur de votre projet, nous nous efforçons d’y répondre au mieux. Pour cela nous avons des outils internes pour que chacun soit à jour sur les projets. Nous échangeons régulièrement avec vous : pour assurer la compréhension de vos besoins, vous tenir informés de l’évolution, s’assurer de votre satisfaction à la réception.
  • Le partenariat : travailler main dans la main avec vous c’est notre manière de soutenir les deux précédentes valeurs. En effet, ce n’est qu’en échangeant d’égal à égal que nous pourrons vous suivre dans tous vos projets et ainsi aboutir à votre entière satisfaction.

Les services que nous proposons

Avec la reprise de l’activité, nous proposons tout d’abord de conserver la plupart des services de notre prédécesseur. Mais, bien entendu, en tant que nouveaux gestionnaires, nous avons également de nouvelles capacités et compétences.

Les services conservés

  • L’impression 3D en ligne : l’interface de commande en ligne est toujours disponible. N’hésitez pas à nous partager vos fichiers, nous les imprimons selon vos conditions et vous les expédions le plus rapidement possible
  • Impression de petites et moyennes séries : pour les entreprises uniquement nous proposons de faire des tarifs spécifiques à l’impression de séries. Contactez-nous pour obtenir une estimation pour vos pièces professionnelles.
  • CAO sur mesure : ce service est dédié aux entreprises qui ont besoin d’accompagnement pour concevoir ou améliorer leur conception pour s’adapter au mode de fabrication. Par la suite nous pouvons vous imprimer des tests jusqu’à ce que la pièce corresponde à vos attentes.

Nouveaux gestionnaires, nouveaux services

  • Suivi et gestion de projet : grâce à nos compétences en ingénierie généraliste, nous pouvons vous accompagner sur des projets plus complexes que l’impression 3D. N’hésitez pas à prendre contact avec nous pour savoir ce que nous pouvons vous apporter.
  • Découpe et gravure laser : notre atelier est équipé d’une découpe laser professionnelle. Cela permet d’apporter de nouvelles propositions et dimensions pour vos projets.
  • Recherche et développement : grâce à la complexité de notre atelier et nos nombreuses compétences, nous pouvons vous accompagner dans la R&D de vos projets. L’avantage : des projets à moindre coûts, en accord avec vos capacités.

Ce qui change vraiment

L’arrivée de nouveaux gestionnaires implique des changements dans le fonctionnement de l’entreprise.

Comme nous l’avons vu, cela implique d’abord de nouveaux services. Cependant, il y a des changements qui peuvent vous impacter négativement. Par exemple nous ne proposons plus, pour le moment, la formation en CAO et prise en main de imprimantes que notre prédécesseur avait mis en place. Nous travaillons actuellement pour nous former et nous certifier afin de vous proposer de nouveaux ce service.

Par ailleurs, nouveaux gestionnaires impliquent également nouveaux locaux. Les nouveaux locaux ne sont pas dans la même région. Cela veut tout d’abord dire que, pour le moment, nous n’accueillons plus les clients pour la présentation des projets. N’étant plus en Alsace, il n’est également plus possible de venir chercher les commandes sur place.

Cependant, comme votre satisfaction est notre priorité, nous assurons que cette nouvelle distance ne soit pas un obstacle à votre projet. Nous échangeons à l’oral et effectuons des retours de mails pour assurer la bonne compréhension des besoins. Concernant les commandes, nous travaillons avec des transporteurs au plus rapide pour que vos commandes arrivent dans les plus brefs délais.

Nos projets en tant que nouveaux gestionnaires

Notre priorité, sur le court terme, c’est de nous assurer que ce changement ne vous impacte pas de trop, et que vous puissiez finaliser vos projets dans les temps qui vous sont impartis. Il s’agit également de vous présenter de manière claire nos compétences pour que vous puissiez les intégrer dans votre manière de travailler.

A plus long terme, nous souhaitons prendre le temps d’intégrer dans notre région cette activité. Ainsi donc, d’offrir nos services à un public plus large.

En outre, nous avons enfin le projet de reprendre la formation à la CAO et à la prise en main des imprimantes 3D. Ce projet s’inscrit dans le but de favoriser l’accès à cette technologie par tous, professionnels comme particuliers, quelques soit le budget.

Être nouveaux gestionnaires de Tech-Alsace c’est pour nous à la fois conserver l’activité et la qualité de service existante mais également faire découvrir nos compétences uniques. Un enjeu de taille pour cette reprise ! Nous vous remercions grandement pour votre soutien et pour votre fidélité à Tech-Alsace.

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